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Détails de l'emploi

  • Lieu de travail ABIDJAN
  • Reference F-FOR-20181011-1421
  • Date de clôture 11/12/2018
  • Diplôme BTS
  • Type de contrat
  • Expérience professionnelle
  • Niveau d'études TERMINALE
  • Sexe MASCULIN   FEMININ  

FORMATION AU MÉTIER DE CENTRE D'APPEL

  • Date de clôture: 11/12/2018
  • ABIDJAN

EFFECTIF A FORMER: 80

PROFIL REQUIS POUR LA FORMATION

Diplôme : BTS 

Niveau d'études : Terminale

Spécialité: Gestion commerciale/ Ressources humaines et communication

COMPÉTENCES A ACQUÉRIR A LA FIN DE LA FORMATION

-Savoir traiter les réclamations 

- Assurer le suivi de clientèle ,les demandes d'informations

-Accompagner la demande des clients

-Analyser les besoins,identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes 

-Concrétiser la vente d'un produit ou d'un service le cas échéant

-Maîtriser les techniques de prospection

-Prospecter selon un fichier 

-Contacter des professionnels ou des particuliers afin de détecter leurs besoins

-Prendre rendez-vous pour les commerciaux et qualifier ces rendez vous

-Traiter les mails des internautes

 

NB: En plus de votre soumission de candidature en ligne, vous êtes priés de déposer les documents suivants dans l'Agence Régionale la plus proche de votre lieu d'habitation.

- CV

-Photocopie du diplôme

-Photocopie de la Carte Nationale d'identité

- La Fiche de demandeur 

Consultez la liste des Agences Régionales dans la rubrique FAQ ( Foire aux Questions)